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智能液晶評價器按需定制
發布時間：2021-05-22
如江客戶服務評價器
評價器是一款主要應用用于銀行窗口等服務性行業，應用時常與銀行排隊機，排隊叫號系統結合；因此主要分為單一評價功能、評價加功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WiFi免布線評價器4種聯接方式。
1. 外觀傾斜設計：L型一體化設計，美觀大氣；自然的傾斜設計師視覺和操作更合理更自如。
2. Android系統定制：客戶服務評價器采用主流Android操作系統，雙核處理器1G以上，分辨率1024*768。
3. Android固件定制：深度定制Android固件，客戶服務評價器支持定時開機、關機等功能，運行穩定流暢；數據統計準確可靠。
4. 界面主題風格可選：多款界面主題風格可尋（工號排款、全屏廣告、功能分區、耳機選項等），客戶服務評價器滿足不同行業流程需求。
5. 自定義按鍵鍵值：客戶服務評價器支持觸控評價操作，支持按鍵數量3、4、5、6……可選，支持按鍵鍵值自定義。
6. 功能多樣性：客戶服務評價器擁有服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、、電容手寫等多功能可選。
7. 提供二次開發包：客戶服務評價系統提供完整的二次開發包，方便嵌入個行業業務系統，進行二次開發。
滿意度評價系統將給服務大廳帶來的改觀：
1． 本評價系統的窗口采集終端可以滿足不同窗口行業對顧客意見采集的要求。
2． 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務理念和服務舉措，并達到塑造服務形象的目的。
3． 評價系統可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務。
4． 評價系統可以實時獲取營業廳客流及員工辦理效率等分析和考評數據。
5． 經過對數據的綜合分析，評價系統可以為管理提供客觀的決策幫助。
6． 滿意度評價器給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務糾紛。
滿意度評價系統由電子數據采集終端（評價器），評價系統控制軟件，綜合查詢及動態分析軟件等部件組成。可以滿足不同窗口行業對顧客意見采集的要求。另外，評價系統還可以統計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析以提供決策依據。
員工上崗時，在員工客戶端或者控制器上輸入自己的功耗登錄評價系統確認當前員工身份，以便評價數據具體到個人，客戶走進柜臺是，員工按動問候按鈕，滿意度評價器播放語音：“您好，歡迎光臨”。如江智能窗口評價交互系統主要以“解決公眾與企業訴求、提高評議參與度”為主線，拓寬群眾反映訴求、建言獻策的渠道，公開行政審批和服務事項、辦事指南，接受群眾網絡問政，實現線上實時受理“B2G、R2G”問題，為群眾和企業提供更好服務。員工辦理完業務后，按動評價按鈕，評價器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價”，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。語音提示可自定義員工登錄及觸發機制可通過評價系統開放接口對接到用戶自己的OA系統，可實現一筆業務對飲一筆評價以及自動觸發評價功能此時數據通過用戶網絡匯總到后臺管理軟件。后臺服務端管理軟件對評價數據進行匯總、份額里機分析。服務端管理軟件采用BS架構，管理者不必安裝后臺查詢軟件，通過IE瀏覽器即可實現對個單位、網點、機員工服務質量的實時監控。
