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窗口服務評價器廠家實力雄厚
發布時間：2021-05-22
如江窗口客戶滿意度評價系統
評價系統功能特點
1、工作人員信息展示。如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯網方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發布相關信息到設備上；如果多媒體評價設備與排隊叫號系統結合，將能實現員工登陸時顯示對應員工信息；
2、評價器的按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統將自動進行星級計算并展示在窗口評價器界面上；
3、評價內容自定義。辦事人員進行評價時可以要求留下聯系方式、評價內容、改進建議等內容；以便為管理人員優化服務提供決策；
4、辦事人員不評價自動超時。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，窗口服務評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
5、不滿意評價自動預警。在聯網工作方式下，可以通過窗口評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網關或發送預警提示信息到相應的管理人員手機上；
6、多媒體信息發布。管理人員可以通過窗口評價系統發布圖片、視頻、滾動字幕、信息文章等信息；并能在后臺自由設置排版版面；
7、自定義語音播報。允許第三方應用通過界面驅動評價器設備發出的語音提示，播報的語音可以是任意的文字內容；默認提供中文普通話男女聲；
8、時間、天氣等生活提示信息顯示。在設備聯網使用的環境下可以通過評價系統設置窗口評價器界面區域顯示時間、天氣等信息。
如江智能評價系統優點
1、評價系統安裝簡單，僅需對計算機有基礎了解的工作人員即可成功安裝。智能評價軟件安裝包自帶數據庫，無需調試，可以直接使用。
2.配套評價系統軟件統計功能強大，包含如下統計功能：評價明細統計，評價窗口統計，評價柜員統計，評價業務統計。
3.評價系統客戶端登入界面及評價后臺統計界面可顯示單位信息，專屬定制界面，彰顯專業。
4.評價系統客戶端有記住密碼及自動登入功能，方便工作人員使用。
5.獨有的窗口業務對應功能，可實現對業務辦理的詳細評價資料查詢。
6.獨有的在線員工查詢功能，評價管理人員可實時查看在線登入的柜員。
7.獨有的考勤功能，評價管理人員可以在評價系統上查看所有員工的登入退出時間。
8.差評語音報警功能，管理人員可接收到差評實時報警，有利于及時處理辦事人員不滿的和需求
9.公司客提供評價系統接口，可以和其他系統實現對接使用。
如江窗口服務評價器系統特色：
1. 評價器鍵盤支持“請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和評價器液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔。
2. 客戶評價操作與現有業務系統緊密結合，業務辦理結束自動啟動評價提示，從而評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”。
3. 服務評價器鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由服務評價系統管理員統一設定，星級數據實時調用，保證整個機構內員工星級顯示的公平性和性。
4. 通過業務系統實時對員工身份進行準確識別，支持員在調整窗口或崗位是評價信息的連續性、性，不至于出現錯評、誤評現象。
5. 可靈活設置服務評價器鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。
6. 評價數據可按多種條件（如按時間、按機構、按人員、按業務類等）進行查詢、統計、分析并打印出報表。
7. 多功權限管理功能，支持多達4級權限管理，不同等級用戶登錄進入不同的管理頁面。
液晶客戶評價器是如江科技獨立研發、自行設計、制作生產，具有自主知識產權的一款硬件產品。改產品性能穩定，功能強大，外形設計美觀大方。可以與如江排隊叫號系統無非整合在一起使用。
如江窗口智能評價終端設備采用Android操作系統，10.1寸十點電容觸摸屏，內置WiFi無線通訊模塊、USBOTG接口，硬件配置，外觀時尚靚麗，易用可靠，性能強勁。如江窗口智能評價終端軟件采用模塊化設計，觸主框架模塊外，所有功能模塊都可通過配置管理來動態的加載和卸載，當用戶有特殊應用需求是，可快速開發新的功能模塊，加載運行后機可滿足客戶需求且不會影響現有的其他功能模塊。
如江窗口智能評價終端軟件包括信息及密碼輸入，PC屏幕同步輸出，TTS語音同步播報，服務質量評價，宣傳展示，攝像錄音取證，通知公告，信息查詢，一鍵調查，天氣時間等常用功能模塊。
如江智能評價終端廣泛應用于銀行、工商、稅務、電信、醫院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領事館、出入境、海關、檢驗檢疫局、疾病預防控制中心、技術監督局、產品客戶服務中心等窗口服務性行業。
