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服務客戶評價器廠家供應
發布時間：2021-05-22
1.安裝如江評價系統的優點
1) 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創造條件；評價系統提高服務質量，為顧客實行人性化服務。
2) 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，評價器系統為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收。
3) 成為考核員工的重要依據；評價器系統為使用單位有關決策提供依據。
4) 與排隊系統無縫對接，本評價系統采用無線觸發，在局域網內進行系統訪問。
2.評價系統簡介
窗口服務評價管理系統是基于windows系統開發、評價系統及顧客評價、禮貌語問候等多種功能于一體，評價器采用清晰逼真的語音提示，網絡傳輸以及多元化的精巧外觀，評價系統實時統計顧客對窗口服務質量的評價意見。根據顧客的意見，評價系統將含自動傳輸到后臺管理，使管理層對每位員工的工作情況一目了然。當青漢排隊機與評價器同時在一個營業網點安裝時，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。從而讓使用單位服務質量提升到一個新的臺階，取得社會與經濟效益雙豐收.
我公司產品軟硬件已經過多次的版本更新。“服務評價系統”作為一種全新的服務理念從此走進全國各地銀行、電信、醫院、工商、稅務、、海關等服務大廳。“服務評價系統”無疑是這種全新服務理念的開創者和標志性品牌。產品經過多次更新換代，評價器許多功能版本均根據用戶方等用戶的實際業務應用現狀而開發設計，深受廣大用戶的歡迎。排隊機是廣泛應用于政府、金融、院室、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域行業提供的服務終端。
如江液晶觸摸評價器
【產品簡介】
液晶觸摸評價器、窗口服務評價器，產品性能穩定，功能強大，外形設計精美大方。這款評價器無需布線，可通過WIFI無線組網，還可以通過USB線直接與電腦連接，與客戶現有業務系統緊密結合。
【適用范圍】
應用場合銀行、工商、稅務、電信、醫院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理局等窗口服務性行業。
【功能優勢】
1、客戶服務評價器液晶屏幕尺寸：10.1寸或7寸；
2、客戶服務評價器多點電容觸控 分辯率:1024*1024；
3、外形精致、美觀，采用流行型外觀設計；
4、客戶服務評價器通用版評價軟件評價項目包括“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”，可以根據客戶需求自定制；
5、液晶觸摸屏設計,美觀大方；
6、內置高保真音箱，音質清晰；
7、廣播電臺廣播員真人發音，聲音清晰甜美；
8、客戶服務評價系統能準確識別被評價的工作人員身份，支持工作人員在調整窗口或崗位時評價信息的連續性、性，不至于出現錯評、誤評現象；
9、當顧客對工作人員評價不滿意時，客戶服務評價系統將短信通知相關管理人員前來處理。
滿意度評價系統將給服務大廳帶來的改觀：
1． 本評價系統的窗口采集終端可以滿足不同窗口行業對顧客意見采集的要求。
2． 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務理念和服務舉措，并達到塑造服務形象的目的。
3． 評價系統可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務。
4． 評價系統可以實時獲取營業廳客流及員工辦理效率等分析和考評數據。
5． 經過對數據的綜合分析，評價系統可以為管理提供客觀的決策幫助。
6． 滿意度評價器給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務糾紛。
滿意度評價系統由電子數據采集終端（評價器），評價系統控制軟件，綜合查詢及動態分析軟件等部件組成。可以滿足不同窗口行業對顧客意見采集的要求。另外，評價系統還可以統計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析以提供決策依據。
員工上崗時，在員工客戶端或者控制器上輸入自己的功耗登錄評價系統確認當前員工身份，以便評價數據具體到個人，客戶走進柜臺是，員工按動問候按鈕，滿意度評價器播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業務后，按動評價按鈕，評價器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價”，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。語音提示可自定義員工登錄及觸發機制可通過評價系統開放接口對接到用戶自己的OA系統，可實現一筆業務對飲一筆評價以及自動觸發評價功能此時數據通過用戶網絡匯總到后臺管理軟件。后臺服務端管理軟件對評價數據進行匯總、份額里機分析。服務端管理軟件采用BS架構，管理者不必安裝后臺查詢軟件，通過IE瀏覽器即可實現對個單位、網點、機員工服務質量的實時監控。多媒體發布系統可廣泛適用于金融、郵政、保險、電力、中心、電信、移動、稅務等各窗口服務行業，并支持個性化定制，可根據客戶需求進行業務擴展。
